Áreas de Negócio

A DEKRA desempenha funções em diversas áreas de actividade. Abaixo poderá saber um pouco mais sobre cada uma delas.


Áreas de Negócio

Selecione a área pretendida e clique em cada um dos serviços para obter maior detalhe.

 

A DEKRA Claims Services é especializada em regularização de sinistros enquanto representante ou correspondente de companhias de seguros no âmbito da Carta Verde e da 4ª Diretiva.
Presta serviços como entidade independente, principalmente para companhias de seguros e gestoras de frota. A atividade de regularização de sinistros abrange todos os ramos de seguros, com particular enfoque no ramo Automóvel tanto a nível nacional como internacional incluindo toda a coordenação de serviços de suporte à regularização, sejam eles técnicos, jurídicos ou médicos.

Somos uma rede internacional com gabinetes de coordenação em todos os países onde estamos presentes, apresentando apenas uma face ao cliente e com um padrão uniforme de desempenho. Deixe connosco as barreiras relacionadas com idiomas, legislação e cultura estrangeira.

Para saber mais clique aqui

A DEKRA Expertises é especialista na realização de peritagens, averiguação de sinistros, peritagens mecânicas e certificação técnica automóvel de uma forma independente.
Temos um grande enfoque no ramo Automóvel, sendo as Companhias seguradoras e de gestão de frota os nossos principais clientes. Em termos internacionais o Grupo DEKRA, além do sector Automóvel, possui também uma grande especialização em peritagens e averiguação de danos Patrimoniais e Pessoais.

Consulte o detalhe de alguns dos nossos serviços:

 

  • Peritagem de sinistros
    Peritagem de sinistro efetuada por conta de Seguradoras podendo ser presencial, remota ou no formato ‘drive-in’, com emissão de um relatório de peritagem (exibindo fotos e estimativa dos danos decorrentes do sinistro, com recurso a ferramentas de orçamentação independentes e reconhecidas no mercado).
  • Averiguação de acidentes
  • Averiguação independente de sinistros dos ramos Automóvel e Multirriscos, de tipologia comum ou complexa, para apuramento das causas e circunstâncias em que ocorreram, com suporte em ferramentas técnico-científicas de última geração e com competência técnica altamente especializada. O elevado know-how em Acidentologia habilita-nos igualmente para a realização de Reconstituições Científicas de Acidentes e Análises de Enquadramento de Danos com total rigor técnico-científico.
  • Peritagens mecânicas
    Peritagem para apuramento da causa e responsabilidade pela ocorrência de uma avaria mecânica ou incêndio em veículos. Aplicável em contexto de avaria isolada, ou enquadramento num acidente, para apuramento da avaria enquanto causa ou consequência do sinistro.
  • Auditorias técnicas de manutenção
    Auditoria técnica de operações de manutenção com o objetivo de validar a necessidade de reparação ou substituição de peças. O controlo poderá ser realizado no decurso, ou após a conclusão dos trabalhos, sem informação prévia ao reparador.
  • Certificação Técnica Automóvel
    Avaliação independente da conformidade de pontos chave do veículo para garantir a confiança entre as partes envolvidas quanto ao estado do veículo à data da avaliação.
 

A DEKRA Inspeções é uma entidade gestora autorizada para o exercício da atividade de inspeção em centros de inspeção técnica de veículos. Tem ao dispor do público os serviços de inspeção técnica periódica, de inspeção facultativa (a pedido do cliente), de inspeção extraordinária e para atribuição de nova matrícula.


Tem como objetivo primordial a oferta de um serviço consciente, orientado para a segurança do veículo e que permita fornecer ao cliente a melhor informação possível sobre o estado dos sistemas e componentes objeto de verificação.

Para saber mais ou fazer marcações clique aqui

A DEKRA Fleet Operations presta serviços de consultoria, gestão técnica, administrativa e logística, no segmento B2B, para apoiar e gerir de maneira eficaz o stock dos veículos usados.

  • Consultoria
    Aconselhamento sobre os conteúdos dos protocolos, manuais de recondicionamento e cadernos técnicos de encargos, sobre a implementação de processos para criar sinergias ou sobre fundamentação técnico-operacional são algumas das vertentes onde a DEKRA pode ser uma enorme mais-valia.
  • Gestão Técnica
    Realização e organização de peritagens com fotos técnicas e comerciais abrangendo todas as origens das viaturas, desde os retornos buy-back a curto prazo (Rent-a-Car) aos retornos de longa duração (Gestoras de Frota).
    Utilizamos métodos profissionais, equipas especializadas e dedicadas a este tipo de peritagens e ferramentas de gestão muito completas e com o melhor desempenho do mercado, permitindo gerir de forma maximizada o seu stock.
  • Gestão Administrativa
    Uma soma única de experiências com Marcas e Gestoras de Frota que nos permite gerir toda a parte administrativa e logística de uma forma eficaz:
    - Gestão de stock;
    - Gestão de documentação;
    - Gestão e Coordenação dos transportes e movimentações logísticas
  • Gestão Logística
    A cobertura da integralidade da cadeia de defleeting, para todos os tipos de viaturas, permite-nos compreender e implementar processos tendentes a assegurar uma maior eficiência e um melhor controlo nas seguintes áreas:
    - Gestão e Coordenação dos transportes e movimentações logísticas
    - Controlo do stock das viaturas distribuídas ao longo do território nacional. (Consignação)
 

A DEKRA Remarketing dispõe de soluções de gestão de viaturas usadas de elevada performance destinadas ao segmento B2B.

  • Dinamização B2B e Web
    Dispomos de ferramentas informáticas próprias para as diversas plataformas web e gestão on-line de viaturas.
  • Consultoria de Marketing
    A consultoria na área do Remarketing consiste no apoio à operacionalização dos planos de marketing dos nossos clientes com o objetivo de otimizar a eficiência das suas atividades.
  • Consultoria de Comunicação B2B e Marketing Digital
    Apoiamos os nossos clientes na estratégia de comunicação B2B e na utilização das Best Practices do Mercado no que se refere ao marketing digital.
  • Estudos de Mercado
    Estudos de Satisfação dos Clientes (CSI), Perfil de Cliente, Notoriedade da Marca, Focus Group.

 

 

A DEKRA Networks tem como principal objetivo fornecer serviços de alto valor acrescentado na área da consultoria & coaching.


  • Consultoria, Formação e Coaching
    Implementação de ferramentas de monitorização da atividade, reportings de KPI, business-plans.
  • Consultoria
    Algo não está bem no seu negócio, mas não sabe exactamente o que é, ou como fazer para melhorar a sua actividade? Consulte-nos. Somos especialistas no sector automóvel há mais de 30 anos, conhecemos e trabalhamos no mercado Português há mais de 18 anos.
  • Criação e Implementação de Marcas/Programas de Usados
    Realização de estudos de mercado, benchmarking, e controlo dos standards definidos pelas Marcas.

 

 

A DEKRA Network Services realiza vários serviços dedicados ao sector automóvel, no âmbito da gestão de CRM,  costumer experience, estudos de mercado, ações de Cliente Mistério e Auditorias:

  • Auditorias
    Fazemos auditorias de stocks, de standards/qualidade, de frotas, de garantias.
    As nossas Auditorias são realizadas por auditores certificados e independentes, que se deslocam aos vários locais e procedem ao registo de todas as situações que se enquadrem no Caderno de Encargos previamente acordado com o Cliente.
  • Cliente Mistério
    Com vários anos de experiência, dispomos de uma Rede de Auditores qualificados para trazer até si a perspetiva do Cliente.
    A DEKRA é membro efectivo do MSPA - Mystery Shopping Providers Association.
  • CRM & Gestão de Leads
    Fornecemos e implementamos ferramentas de CRM /Call Center à medida dos objetivos dos nossos clientes.
  • Marketing Digital
    Dispomos de um leque abrangente de vários serviços na área do Marketing Digital para aumentar a visibilidade online do seu negócio.
    Se a sua Concessão precisa de ajuda para melhorar a sua presença online e atrair mais clientes, fale connosco! Saiba mais aqui.
 

A Dekra Portugal, S.A. foi certificada como entidade formadora, no âmbito do disposto na Portaria n.º 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria n.º 208/2013, de 26 de Junho, nas áreas de educação e formação a seguir mencionadas:

•090 - Desenvolvimento pessoal
•146 - Formação de professores e formadores de áreas tecnológicas
•222 - Línguas e literaturas estrangeiras
•341 - Comércio
•345 - Gestão e administração
•346 - Secretariado e trabalho administrativo
•481 - Ciências Informáticas
•482 - Informática na ótica do utilizador
•521 - Metalurgia e metalomecânica
•522 - Eletricidade e energia
•523 - Eletrónica e automação
•525 - Construção e reparação de veículos a motor
•840 - Serviços de transporte
•851 - Tecnologia de proteção do ambiente
•862 - Segurança e higiene no trabalho

 

Para saber mais ou fazer marcações clique aqui.